Nous sommes précurseurs des audits conforts sociotechniques en France Métropolitaine et proposons nos services à l’ensemble de nos clients et partenaires.
Mais qu’est-ce qu’un audit confort sociotechnique ?
L’évaluation post-occupation (POE) ou audit confort est une approche générale pour obtenir des informations sur l’usage et les performances d’utilisation d’un bâtiment, y compris la qualité d’usage, la performance énergétique, la qualité de l’ambiance intérieure, la satisfaction des occupants, l’usabilité, etc. Cette approche a initialement été développé par des techniciens du bâtiment et des sociologues. Cette co-construction permet aujourd’hui de s’assurer de la qualité des questionnaires quant à la prise en compte de l’usager. L’enjeu est donc aujourd’hui dans l’interprétation des résultats et leurs traductions en actions concrètes sur le bâti, les équipements et auprès des usagers pour améliorer l’usage et l’exploitation.
Le POE s’intéresse particulièrement au ressenti des utilisateurs et à la mesure de différentes variables climatiques. Il permet de cibler les sources d’inconfort ainsi que les dérives d’usage afin de déduire des solutions d’amélioration du confort et des corrections des paramètres de régulation de l’ambiance. L’audit confort traite également de la qualité globale des ambiances, et donc du confort visuel, acoustique de la qualité de l’air ainsi que de l’ergonomie des espaces.
Le POE se caractérise par :
- La prise de mesures plus ou moins détaillées de variables : températures, humidité relative, vitesse de l’air, concentration en CO2, luminosité, etc.
- L’analyse subjective sous forme de questionnaires auprès des utilisateurs du bâtiment,
- La détermination de pistes de résolution de l’inconfort constaté ou des préconisations d’actions.
Pour la partie « questionnaires », nous avons développé un outil numérique d’enquêtes statistiques et de sondages : Surya-Confort©. Cet outil est installé sur nos propres serveurs sécurisés et à faible impact environnemental1. Cet outil répond en tout point au RGPD en vigueur. Il permet de créer et de diffuser aisément aux usagers des bâtiments audités. Vous trouverez en suivant le lien suivant un exemple très épuré de questionnaire : demo.surya-confort.com
Cet outil et la méthodologie associée nous permet d’avoir d’excellent taux de retour et ainsi nous assurer la pertinence de l’analyse des résultats.
